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Base de conocimientos
Antes de la reserva de grupo / Pago
Realizar una reserva
24
¿Puedo realizar una reserva si no tengo tarjeta de crédito?
¿Puedo estar seguro de que todos mis amigos se quedarán en el mismo dormitorio conmigo?
¿Pueden los huéspedes menores de 18 años alojarse en el hotel?
¿Cómo puedo hacer una reserva?
¿Qué se considera grupo en MEININGER Hotels?
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Pagar por su estancia
12
¿Puedo pagar mi habitación en efectivo?
¿Tengo que pagar impuestos municipales por mi estancia?
¿El precio en la confirmación de la reserva es el precio total que tengo que pagar?
¿Se cargará automáticamente la tarjeta de crédito que utilizo para la reserva online?
¿Qué tarjetas de crédito aceptan para pagos online?
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Cambiar / Cancelar reserva de grupo
Enmendar / Cancelar mi MEININGER estancia de grupo
6
No he reservado en la web de MEININGER, pero necesito modificar mi reserva. ¿Cómo lo hago?
Necesito cambiar el nombre de huésped de mi reserva. ¿Cómo lo puedo hacer?
¿Cómo puedo cambiar el número de huéspedes en mi reserva de grupo?
¿Cuáles son las condiciones de cancelación de mi reserva de grupo?
Si llego después de las 18:00 horas y he olvidado proporcionar mi información de pago. ¿Qué ocurre con mi reserva?
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Durante la estancia del grupo
Información del hotel
22
¿A qué distancia está el hotel del centro de la ciudad?
Planeo llegar después de las 18:00 horas. Entiendo que tengo que proporcionar los datos de mi tarjeta de crédito con antelación para que la habitación esté garantizada hasta que llegue. ¿Cómo hago esto?
¿La recepción está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana?
¿Existe un servicio de transporte desde el aeropuerto hasta el hotel?
¿Puedo alquilar bicicletas en el hotel?
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Equipamiento de la habitación
13
¿Hay bañera en el baño?
¿Las habitaciones tienen nevera?
¿Puedo reservar una cuna y cuál es el precio?
¿Qué canales de televisión están disponibles?
¿Hay televisión en la habitación?
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Despues de la estancia de grupo
Me he alojado en un Hotel MEININGER
5
¿Cómo obtengo una copia de la factura?
Quiero suscribirme a su lista de correo. ¿Cómo lo puedo hacer?
¿Cómo puedo calificar mi estancia?
Creo que he dejado algo olvidado en el hotel. ¿Puede usted ayudarme?
Quiero darme de baja de su lista de correo. ¿Cómo lo puedo hacer?
¿Cómo puedo ayudarle?
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