Base de conocimientos

Durante la estancia del grupo

¿A qué distancia está el hotel del centro de la ciudad?
Planeo llegar después de las 18:00 horas. Entiendo que tengo que proporcionar los datos de mi tarjeta de crédito con antelación para que la habitación esté garantizada hasta que llegue. ¿Cómo hago esto?
¿La recepción está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana?
¿Existe un servicio de transporte desde el aeropuerto hasta el hotel?
¿Puedo alquilar bicicletas en el hotel?
¿Qué hago si todas las taquillas están llenas o si la sala de equipajes está llena? ¿Dónde puedo guardar mi equipaje?
¿Puedo registrarme antes de la hora oficial de check-in a las 15:00 horas?
¿Puedo fumar en mi habitación o en el hotel?
¿Puedo usar cigarrillos electrónicos en el hotel?
¿Tienen servicio de planchado en el hotel?
¿Sus hoteles admiten perros?
¿Como llego al hotel?
¿Qué hago si no estoy satisfecho durante mi estancia?
Viajamos en grupo y planeamos registrarnos a diferentes horas. ¿Es posible?
¿Tengo acceso al hotel durante la noche?
¿Hay servicio de lavandería en el hotel?
¿El wifi es gratuito en el hotel?
¿Hay una cocina donde pueda cocinar mis propias comidas?
¿Puedo traer mi propia comida y bebida al hotel?
¿Cómo reservo una plaza de parking en el hotel?
Si no hay parking disponible en el hotel, ¿dónde puedo encontrar el parking público más cercano?
Tengo alergias alimentarias. ¿Cómo puedo informar al hotel?
¿Hay bañera en el baño?
¿Las habitaciones tienen nevera?
¿Puedo reservar una cuna y cuál es el precio?
¿Qué canales de televisión están disponibles?
¿Hay televisión en la habitación?
¿La habitación tiene aire acondicionado?
¿Hay secador de pelo en la habitación y tiene algún coste?
¿Hay teléfono en la habitación?
¿Hay minibar en la habitación?
¿Tienen habitaciones comunicadas?
¿Hay toallas en todas las habitaciones?
¿Hay caja de seguridad en las habitaciones?
¿Con qué frecuencia se limpia mi habitación?